Искусственные цветы

Каталог

Условия работы

Каждому клиенту предоставляется система скидок.

Соответствующая скидка на каждую группу товаров, могут быть получены как за единовременную покупку, так и по итоговому результату работы за отчетный период. Отчетный период равен месяцу. Каждый месяц мы подводим итог работы каждого клиента за прошедший период и определяем размер скидки, которая будет действовать в течении всего следующего периода.

Скидка, действующая в течении текущего периода, может быть пересмотрена в сторону увеличения или уменьшения.

Статус Накопленная сумма покупок за прошлый месяц Сумма за разовую покупку Скидка на искусственные цветы Скидка на ритуальные товары
Темно-синий 3% 5 000 руб 6 500 руб 3%
Синий 5% 8 000 руб 10 000 руб 5%
Сине-зеленый 7% 25 000 руб 30 000 руб 7%
Зеленый 10% 40 000 руб 50 000 руб 10% 5%
Оранжевый 12% 130 000 руб 150 000 руб 12% 5%
Красный 15% 200 000 руб 225 000 руб 15% 10%

10 дней — срок принятия претензии с момента получения заказа

Возврат товара

Интернет-магазин RosaSantana информирует Вас об условиях, сроках возврата товара.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Условия возврата товара регламентируют договором, заключенным с Клиентом, нормами Гражданского Кодекса РФ.
Все претензии предъявляются к продавцу в течение 10 дней с момента получения товара.

Для физических лиц

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.*
При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает Клиент.

Причинами для возврата по ошибке «Продавца»:

  • Неправильная комплектация заказа;
  • Наличие дефекта/брака**

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат осуществляется на основании заявления на возврат денежных средств. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

Доставка товара

Доставка товара осуществляется транспортной компанией по выбору Продавца. Срок доставки и порядок оплаты зависит от местонахождения Клиента.

Оплата картой

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту. Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 800 333-39-59.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

*Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

**Если клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. От 01.05.2017) «О защите прав потребителей».